亚马逊终会破产关注自己而非客户就会开始走向灭亡

  亚马逊CEO贝索斯谈论了亚马逊的未来前途，他认为，亚马逊未来最终会破产，当我们开始关注自己而非客户时，就会开始走向灭亡。我们一定要努力尽可能推迟破产那天的到来。

  网易科技讯 11月16日消息，据美国新闻媒体报道，就在亚马逊宣布确定“第二总部”地点前几天，CEO杰夫·贝索斯在西雅图全体大会上回答了职员一个有关问题：亚马逊的未来前途。

  最近西尔斯公司和其他不少零售商破产，该职员想知道贝索斯得出什么经验教训。对此贝索斯表示：“亚马逊还没有大到会破产，实际上我确实认为亚马逊终有一天会破产。如果你们看看其他大公司，就知道一般只能存在30多年，但无法存在100多年。”

  贝索斯称，延长存续时间的关键是“迷恋客户”，避免只看内部杞人忧天。他表示：“如果我们开始关注自己而非客户，就会开始走向灭亡。我们一定要努力尽可能推迟破产那天的到来。”贝索斯讲这些话时，正值亚马逊取得空前成功，其核心的零售业务继续增长，同时赢得云计算市场，Alexa语音助手在家庭市场迅速普及。

  但一些职员对扩张速度感到担忧。过去8年亚马逊职员数增长超20倍至60多万人，从2013年起股价也上涨超4倍。本周亚马逊宣布在纽约州长岛市和弗吉尼亚州华盛顿特区的郊区建设新总部，每个总部分别雇用2.5万人。

  贝索斯不是第一次回答职员有关公司规模的问题，今年3月的全员会议上，他也被问及，像亚马逊这样的大公司，由于市场力量与影响力很大，是否应该被更严密监管。贝索斯称：“事实上我们是大公司，任何大机构，不管是公司还是政府，都应受到严密关注。”

  多位亚马逊不愿透露身份的职员称，在考虑公司未来发展时政府监管和可能违反反垄断法是他们非常担忧的事情。eMarketer预测，今年亚马逊占美国网络销售额的比例将从去年的43%提高到48%。其AWS服务是领先的云计算基础设施，占美国市场的34%。

  亚马逊发言人未评论此次会议，在谈到有关潜在反垄断问题时，他请记者去看《华尔街日报》采访亚马逊全球消费者部门CEO杰夫·威尔克的内容。当时威尔克称公司从事各种商业活动，占全球零售市场“不到1%”。

  贝索斯在3月的职员大会上表示，应对日益严密的审查最好的方法是“告诉自己当我们被审查时应该高分通过”。不过他也强调突出亚马逊商业前景，不与其他科技公司“捆绑在一起”的重要性。例如他表示，亚马逊要告诉人们其将如何“改善客户的生活”，而且与其他同行相比很有不同的商业模式。

  贝索斯称：“Facebook与谷歌不同，苹果与亚马逊不同，我不想对抗这种对大科技公司的印象，我只想谈论亚马逊。”但职员感到不安是有理由的。就在上周特朗普表示政府将调查亚马逊垄断问题。同时欧洲和日本也在调查对亚马逊的反垄断指控。

  就像所有的国际性大企业一样，发展到鼎盛时，垄断问题几乎不可避免。谷歌也遭遇了多次反垄断调查与罚款，亚马逊应该也能妥善处理这戏问题。

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